Covid-19 Precautions

Sehr geehrte Gäste und ehrenwerte Geschäftspartner,

Wir alle erleben zusammen die Auswirkungen und Folgen der sich weltweit ausgebreiteten COVID-19-Pandemie. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie über unsere Vorkehrungen, die erhöhte Sorgfalt, die Anwendungen und Dienstleistungen, die wir als Miracle Resort Hotel ergriffen haben, ausführlich informieren.

Um unsere Gäste so komfortabel und gesund wie möglich zu bewirten haben wir in diesem Normalisierungsprozess bestimmte Hygienemaßnahmen, Prozeduren und Gesundheitsanwendungen realisiert, die wir zusammen als unsere "neue Normalität" zu betrachten haben. Alle diese Anwendungen werden Ihnen wertvollen Gästen unten zur Kenntnis gegeben, um Ihnen einen gesunden Urlaub zu ermöglichen.

Genießen Sie die Sonne und das Mittelmeer und haben Sie einen schönen Urlaub.

Ahmet Raif İLLEZ

Miracle Resort Hotel

Geschäftsführer

Miracle Resort Hotel COVID-19 (Corona-Virus) Schutz- und Ausbreitungsschutzmaßnahmen

1. Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und Kundenanforderungen (Gesundheit & Sicherheit)

• Gemäß den durch das Gesundheitsministerium der Republik Türkei, das Ministerium für Kultur und Tourismus der Republik Türkei, das Ministerium für Familie, Arbeit und Sozialdienste der Republik Türkei, das Ministerium für Land- und Forstwirtschaft der Republik Türkei und der Weltgesundheitsorganisation verkündeten gesetzlichen Bestimmungen und Kundenanforderungen (Gesundheit & Sicherheit) werden in unserer Einrichtung alle erforderlichen Maßnahmen getroffen.

• Durch eine ständige Aktualisierung der Maßnahmen werden notwendige Regelungen getroffen.

2. Audits und internationale Standards

• Unsere Einrichtung ist durch die nach internationalen Standards akkreditierte Einrichtung TÜV NORD zertifiziert. Durch regelmäßige Audits wird die Kontinuität unserer Zertifikate sichergestellt. Unsere Einrichtung verfügt über folgende Zertifikate: ISO 9001 (Managementsystem), ISO 22000 (Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem), ISO 10002 (Beschwerdemanagementsystem), OHSAS 18001 (Arbeitsschutzmanagementsystem), ISO 14001 (Umweltmanagementsystem), Blaue Flagge, Travellife-Award.

• In diesem Rahmen wird unsere Einrichtung hinsichtlich nationalen und internationalen Hygienestandards durch Ministerien, akkreditierten Organisationen und unsere Geschäftspartner kontinuierlich beaufsichtigt. Durch eine kontinuierliche Verbesserung unserer Standards werden wird deren Nachhaltigkeit sichergestellt.

3. Kontrollen und anwendbare Maßnahmen unserer Einrichtung

- Lebensmittel, Brauchwasser, Pool- und Meereswasser

• Von den täglich frisch hergestellten Lebensmitteln werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Proben entnommen und unter geeigneten Temperaturen und Bedingungen gelagert.

• Aus den Pools werden täglich Proben entnommen und analysiert.

• Durch das Gesundheitsministerium der Republik Türkei werden im Rahmen des Gütezeichens Blaue Flagge Proben des Meereswassers entnommen und die Eignung überprüft.

• Zur Feststellung der Eignung von Trinkwasser, Pool- und Brauchwasser werden in bestimmten Perioden durch akkreditierte Laboratorien entsprechende Analysen durchgeführt.

- Verfahren und Grundsätze zur Bekämpfung von Legionellen

• Das im Rahmen der Verordnung über Verfahren und Grundsätze zur Kontrolle der krankheitserregenden Legionellen zusammengestellte System wird regelmäßig kontrolliert und überwacht. Zu den ergriffenen Maßnahmen in diesem Zusammenhang gehören die Sicherstellung einer regelmäßigen Wartung und Hygiene der Gebläsekonvektoren, das Einsetzen entsprechender Wasserchemikalien und die Wasseraufbereitung, die regelmäßige Wartung der Lüfter und des Duschkopfs sowie die Sicherstellung des Abflusses stehender Wässer.

4. Unsere Mitarbeiter und Anlagenmanagement

• Alle unsere Mitarbeiter in Sachen Hygiene, Arbeitsschutz und über die in unserer Einrichtung ergriffenen Schutz- und Ausbreitungsschutzmaßnahmen zum Corona-Virus umfangreich geschult. Die Kontinuität der Schulungen ist gewährleistet.

• Durch unseren Betriebsarzt erfolgen die erforderlichen Gesundheitsuntersuchungen unserer Mitarbeiter in Form von Einstellungsuntersuchungen und regelmäßigen Gesundheitsuntersuchungen.

• Es wird sichergestellt, dass unsere Mitarbeiter in Service- und Ruhebereichen gemäß den Regeln zur Sozialdistanz unter Verwendung der erforderlichen Hygienematerialien und persönlichen Schutzausrüstung arbeiten und ihre Dienstleistungen erbringen. In diesem Zusammenhang erfolgt eine regelmäßige Beaufsichtigung.

• Ein Verfahren zur Isolierung infizierter oder Symptome aufweisender Mitarbeitern wurde entsprechend den festgelegten Regeln erarbeitet und kann jederzeit umgesetzt werden. An den Ein- und Ausgängen der Anlage erfolgt eine Messung und Aufzeichnung der Körpertemperatur. Die regelmäßige Durchführung von Gesundheitskontrollen ist gewährleistet.

5. Besucher, Mieter und Waren- & Dienstanbieter

• Mit Ausnahme von zwingenden Fällen werden Besucher in unserer Einrichtung nicht empfangen. Im Bedarfsfall erfolgt eingangs eine Messung der Körpertemperatur. Eine Beförderung über die Hygienestellen sowie die Einhaltung der Sozialdistanz sind gewährleistet.

• Eine Dienstleistung der Waren- und Dienstanbieter und Mieter gemäß den durch unsere Einrichtung Miracle Resort Hotel festgelegten Covid-19 Schutz- und Ausbreitungsschutzmaßnahmen und den dazugehörigen gesetzlichen Bestimmungen ist sichergestellt und wird regelmäßig überprüft.

6. Gastempfang

• Eingangs unserer Anlage erfolgen die Gesundheitskontrollen unserer Gäste sowie eine Messung der Körpertemperatur. Das Covid-19-Infoblatt für Gäste wird entsprechend ausgefüllt und die Rückverfolgbarkeit sichergestellt.

• Es wird sichergestellt, dass unsere Gäste bis zum Check-in gemäß den Regeln zur Sozialdistanz in dem dafür bestimmten Bereich warten.

• Die erforderlichen Kennzeichnungen für die Einhaltung der Sozialdistanz während des Check-in und die notwendigen Hygieneausrüstungen stehen zur Verfügung. Nach Abschluss der Formalitäten werden unsere Gäste auf ihre Zimmer weitergeleitet.

• Für die in unserer Einrichtung urlaubenden Gäste werden für die Dauer ihres Aufenthalts Masken zur Verfügung gestellt.

• Bellboy-Dienste werden weiterhin angeboten. Durch einen minimalen Kontakt und durch Einsatz speziell für den Gast bestimmter Handschuhe werden die Koffer auf das Zimmer gebracht, bevor der Gast eintrifft.

• Gleichzeitig wird auch der Parkservice weiterhin angeboten. Die in diesem Zusammenhang erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen wurden getroffen.

• Die Öffnungszeiten für Speise- und Getränkebereiche wurden neu geregelt, um die Sozialdistanz einhalten zu können. Gäste werden während des Check-in über die Essenszeiten informiert.

7. Zimmerservice

• Die Reinigung und Desinfektion der Zimmer unserer urlaubenden Gäste erfolgt entsprechend den festgelegten Covid-19 (Corona-Virus) Schutz- und Ausbreitungsschutzmaßnahmen, sodass eine maximale Hygiene jederzeit gewährleistet ist.

• Um bei der Raumreinigung eine Kreuzkontamination zu vermeiden, wurden unsere Mitarbeiter darauf angewiesen, bei jedem Raumwechsel die Hände entsprechend zu waschen, zu desinfizieren und die Handschuhe zu wechseln.

• Um bei der Raumreinigung eine Kreuzkontamination zu vermeiden, findet ein Codierungssystem der Tücher Anwendung.

• In Check-out-Zimmern erfolgt eine detailliertere Raumreinigung und –Desinfektion. Erst nach einer Desinfektion mit dem Ozonsystem und einer gründlichen Lüftung des Zimmers wird dieses für den nächsten Gast bereitgestellt.

• Die bei der Raumreinigung eingesetzten Chemikalien entsprechen den internationalen Standards und gesetzlichen Bestimmungen.

• Die in den Zimmern den Gästen zur Verfügung gestellten Produkte wie Shampoo, Körperlotion und Gläser sind Einwegprodukte. Produkte wie Papier, Umschläge usw. werden ausschließlich auf Wunsch des Gastes auf dessen Zimmer serviert.

• Vor allen Aufzügen sind für unsere Gäste Spender für Händedesinfektionsmittel und graue Mülleimer für die Entsorgung gebrauchter Masken und Handschuhe angebracht.

• Textilprodukte wie Bettwäsche und Handtücher werden bei 70-90 ° C mit geeigneten Chemikalien gewaschen.

• Durch den Gast oft berührte Flächen wie Fernbedienung, Telefon, Türklinken usw. werden häufiger desinfiziert.

• Der Zimmerservice wird unter Einhaltung aller Hygienemaßnahmen auf Wunsch der Gäste fortgesetzt.

8. Speise- & Getränkeservice

• Die Produktion in Produktionsbereichen erfolgt unter Einhaltung der Regeln für Sozialdistanz unter Verwendung persönlicher Hygieneausrüstung und in Übereinstimmung mit gesetzlichen Anforderungen.

• Vom Rohstoffeingang bis zur Präsentation von Lebensmitteln erfolgen alle erforderlichen Kontrollen durch unseren Lebensmittelingenieur.

• In unserer Einrichtung findet das ISO 22000-Managementsystem für Lebensmittelsicherheit Anwendung. Durch das türkische Ministerium für Land- und Forstwirtschaft und akkreditierte Einrichtungen erfolgen regelmäßige Audits unserer Anlage.

• Die Desinfektion von Obst und Gemüse erfolgt durch Einsatz des Ozonsystems.

• Die auswärts eintreffenden Rohstoffe und Produkte werden vor einer Weiterleitung in den Produktionsbereich aus ihrer Außenverpackung ausgepackt und unter hygienischen Bedingungen gelagert.

• Alle Servicebereiche wurden gemäß den Regeln zur Sozialdienst eingerichtet (1,5 m Abstand zwischen Tischen, 60 cm Abstand zwischen Stühlen am selben Tisch).

• Der Speisen- und Getränkeservice erfolgt durch unsere Mitarbeiter, die mit einer persönlicher Schutzausrüstung (Maske, Handschuhe, Gesichtsschutz usw.) ausgerüstet sind.

• Alle Serviereinheiten sind durch eine Barriere geschützt, um unnötigen Kontakt zu verhindern.

• Gegenstände wie Gabeln, Löffel, Gewürze, Zahnstocher usw. befinden sich nicht auf den Tischen. Auf Wunsch des Gastes werden diese als Einwegprodukt zur Verfügung gestellt.

• Tische und Stühle werden nach jedem Gebrauch durch den Gast gründlich gereinigt und desinfiziert.

• Eingangs der Restaurants wird die Körpertemperatur unserer Gäste berührungslos gemessen.

• Eingangs der Restaurants stehen Spender für Händedesinfektionsmittel unseren Gästen zur Verfügung.

9. Swimming Pools und Strand

• Die Zuführung von Chemikalien in unseren Pools erfolgt durch Einsatz eines automatischen Dosiersystems gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

• Die chemischen Werte der Swimming-Pools werden täglich durch den Zuständigen für Swimmingpools überprüft. Messergebnisse werden regelmäßig im Pool-Buch des Gesundheitsministeriums der Republik Türkei aufgezeichnet.

• Durch unsere Rettungsschwimmer erfolgt eine regelmäßige Überwachung der Kapazitätsbegrenzung und Sozialdistanz an bzw. in den Pools.

• Die routinemäßige Rückspülhäufigkeit für Poolwasser und die Frischwasseraufnahme wurde erhöht.

• Die Liegestühle am Pool und an den Stränden wurden unter Einhaltung der Sozialdistanzregeln neu positioniert. Nach jedem Gebrauch durch den Gast erfolgt eine Desinfektion des verwendeten Bereichs und der Sonnenliege.

• Aufgrund bestehender Sozialdistanzregeln wurden Poolspiele bis zur Beseitigung des Pandemierisikos eingestellt.
  
  
  

10. Spa & Wellness, Friseurservice

• Spa-, Fitness- und Friseurservices erfolgen nach Termin.

• Die entsprechenden Dienste werden unter Beachtung der Regeln zur Sozialdistanz und unter Verwendung einer persönlichen Schutzausrüstung erbracht.

• An den für Gäste leicht zugänglichen Stellen sind Desinfektionsmittelspender angebracht.

• Nach jedem Gebrauch durch den Gast werden die jeweiligen Bereiche und Geräte durch geeignete Methoden und Chemikalien gründlich desinfiziert.

• Gebrauchte Leinentücher werden bei 70-90 ° C gewaschen, sodass eine höchste Hygiene gewährleistet ist.

• Dienste wie Hautpflege, Make-up und Permanent-Make-up werden derzeit nicht angeboten.

11. Animations-Shows, Mini Club und Spielplätze  

• Für eine Durchführung der Animations-Shows entsprechend den Sozialdistanzregeln in unserer Einrichtung wurden diese neu gestaltet.

• Der Mini Club wird unter Einhaltung der Sozialdistanzregeln seine Dienste weiter anbieten. Mit Desinfektionsmitteln gemäß den internationalen Standards wird die Hygiene aller Geräte und Bereiche bestens gewährleistet.

• Die maximale Kapazität auf Kinderspielplätzen wurde den Vorgaben entsprechend festgelegt. Die Anbietung dieses Services erfolgt dementsprechend.

• Es ist sichergestellt, dass Kinder sich mehr im Freien aufhalten und mehr an Aktivitäten im Freien teilnehmen. Die Sozialdistanzregeln werden bei Aktivitäten im Freien bestens eingehalten.

• Im Fall einer Wiedereröffnung werden diese entsprechend den Sozialdistanzregeln und Hygienebedingungen neu gestaltet.

12. Maßnahmen bzgl. Versammlungs- & Bankett-Gruppen

• Im Rahmen von Organisationen in unserer Einrichtung wird die Ordnung gemäß den Sozialdistanzregeln sichergestellt.

• Eingangs unserer Anlage erfolgen die Gesundheitskontrollen unserer Gäste sowie eine Messung der Körpertemperatur. Das Covid-19-Infoblatt für Gäste wird entsprechend ausgefüllt und die Rückverfolgbarkeit sichergestellt.

• Für die Dauer der Organisation werden unseren Gästen für ihren persönlichen Gebrauch Maske, Einwegtücher und Handdesinfektionsmittel zur Verfügung gestellt.

• Zu Beginn der Organisation sowie zum Ende wird mit Desinfektionsmitteln gemäß den internationalen Standards die Hygiene aller Bereiche und Geräte sichergestellt.

13. Klimawartungen und Technischer Service

• Die Wartung und Reparatur der Klimaanlagen in unserer Einrichtung erfolgt gemäß unserem Instandhaltungsplan. Die Häufigkeit der Desinfektion aller Lüftungsgeräte und Gebläsekonvektoren wurde entsprechend erhöht.

14. Gebrauch von Handdesinfektionsmitteln und Masken

• In allen Gemeinschaftsbereichen sind ohne Weiteres erreichbare Desinfektionsmittelspender in erhöhter Anzahl angebracht. Eine regelmäßige Überwachung und Nachfüllung ist gewährleistet.

• Die Einrichtung verfügt über eine ausreichende Anzahl an Masken für alle Mitarbeiter und Gäste. Diese werden entsprechend zur Verfügung gestellt.

• In Übereinstimmung mit dem Gesundheitsministerium der Republik Türkei und den einschlägigen Gesetzen sind alle unsere Mitarbeitet, Mieter und Waren- bzw. Dienstanbieter zum Maskengebrauch verpflichtet.

15. Desinfektion von Gemeinschaftsbereichen

• Die Desinfektionshäufigkeit der Kontaktflächen und der durch unsere Gäste häufig genutzten Bereiche wurde entsprechend erhöht.

• Auf Toiletten in Gemeinschaftsbereichen erfolgt eine Ozondesinfektion, um die Umgebungshygiene bestens zu gewährleisten.

• Anstellt von Türklinken auf WCs und Griffen werden berührungslose Methoden entwickelt.

• Ausstattungen wie Sonnenliegen usw., die in Gemeinschaftsbereichen unseren Gästen zur Verfügung stehen, werden nach dem Gebrauch durch unsere Gäste durch Einsatz eines ULV-Geräts unter Verwendung geeigneter Chemikalien gemäß internationalen Standards gründlich desinfiziert.

• Alle Transferfahrzeuge, Züge, Buggys usw. werden nach dem Gebrauch durch unsere Gäste mit einem Desinfektionsmittel gemäß internationalen Standards gründlich desinfiziert. Zum Tagesende erfolgt eine Desinfektion durch Einsatz des ULV-Geräts.

16. Kapazitätsbegrenzung innerhalb der Anlagenbereiche

• Die Servicezeiten im Hauptrestaurant wurden entsprechend den Regen zur Sozialdistanz neu geregelt, da es sich hierbei um einen der am häufigsten besuchten Bereiche handelt. Beim Check-in des Gastes werden die bevorzugten Zeiten für das Essen des Gastes entsprechend aufgezeichnet.

17. Informierung und Aufklärung unserer Gäste

• Die durch das Gesundheitsministerium der Republik Türkei und durch die Weltgesundheitsorganisation veröffentlichten Covid-19-Schutzmassnahmen sind in Form von Informationsplakaten mindestens dreisprachig in allen Gemeinschaftsbereichen angebracht.

• Eingangs unserer Einrichtung erhalten unsere Gäste Broschüren mit Informationen zum Schutz vor Covid-19, wodurch unsere Gäste über geeignete Maßnahmen zur Verhinderung der Ausbreitung der Infektion bestens informiert werden.

18. Gesundheitsdienste

• Auf Anfrage unserer Gäste wird in unserer Eirichtung ein 24h-Gesundheitsdienst mit Arzt und Krankenschwester angeboten.

• Vertragliche Krankenhaus- und Krankenwagendienste werden angeboten.

19. Unser Covid-19- Vorbereitungsteam

• Gegen einen eventuellen Covid-19-Verdacht oder eine Infektion wurde unter Berücksichtigung der Empfehlungen des Betriebsarztes unter dem Vorstand des Geschäftsführers ein Covid-19-Vorbereitungsteam zusammengestellt.

• Das Covid-19-Vorbereitungsteam hat einen Notfallplan sowie einen Risikobewertungsbericht erarbeitet. Diese Dokumente werden je nach Bedarf entsprechend gesetzlicher Anforderungen und internationaler Standards überarbeitet.

• Das Covid-19-Vorbereitungsteam ist befugt und verpflichtet, das gesamte Verfahren innerhalb unserer Einrichtung vor Ort zu beaufsichtigen.

• Sämtliche Kommunikation, jeglicher Schreibverkehr und alle Informierungen innerhalb der Einrichtung erfolgen ausschließlich durch das Covid-19-Vorbereitungsteam.